Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter: LNDR UG (haftungsbeschränkt), Marke: diepen.io

Geschäftsführer: Leander van Diepen

Adresse: Spatenstr. 16, 47119 Duisburg

Stand: Januar 2025

Version: 1.0

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen diepen.io (nachfolgend "Anbieter") und Kunden über die Nutzung der KI-Automatisierungsdienste für Handwerksbetriebe.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt folgende Dienste als monatliche Abonnements zur Verfügung:

STARTER-Paket (249€/Monat)

Professionelle Website mit Kontaktformular
Google Business Profil (perfekt eingerichtet) + Google Maps Integration
Automatische Kunden-Benachrichtigungen
1 SEO-Artikel pro Monat
Support per E-Mail (Antwort <48h)
Mindestlaufzeit: 3 Monate, danach monatlich kündbar

PRO-Paket (597€/Monat)

Alle Leistungen aus STARTER
Mark - KI Telefon-Assistent (24/7 Anrufannahme)
WhatsApp KI Assistent (24/7)
Digitales Auftrags-Dashboard
Personal-GPT (Bonus) + 10 fertige Copy-&-Paste-Kommandos
2 SEO-Artikel pro Monat
Priority-Support („Direkter Draht") - WhatsApp + Telefon (<24h)
Fair Use: 800 Min. Telefon/Monat, 2.000 WhatsApp-Nachrichten/Monat
30-Tage Garantie: Mind. 10 qualifizierte Anfragen oder kostenlose Weiterarbeit
Mindestlaufzeit: 3 Monate, danach monatlich kündbar

BUSINESS-Paket (1.197€/Monat)

Alle Leistungen aus PRO
Custom Angebots-Generator (vollständig individuell eingerichtet) - INKLUSIVE
Multi-Standort Management (bis zu 3 Standorte)
Teamzugänge (bis zu 10 Benutzer)
4 SEO-Artikel pro Monat
Gründer-Hotline & Proaktiver Support + Monatliche Optimierungs-Calls
4 Stunden individuelle Entwicklung/Monat inklusive
Fair Use: 1.600 Min. Telefon/Monat, 3.000 WhatsApp-Nachrichten/Monat
Mindestlaufzeit: 6 Monate, danach monatlich kündbar

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch Bestätigung der Bestellung und erfolgreiche Zahlung über Stripe zustande. Der Kunde erhält eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer
Zahlung erfolgt monatlich im Voraus per Lastschrift über Stripe
Bei Jahresabonnements wird 10% Rabatt gewährt
Preisänderungen werden dem Kunden 4 Wochen vor Inkrafttreten mitgeteilt

5. Vertragslaufzeit und Kündigung

BASIS & KOMPLETT: 3 Monate Mindestlaufzeit, danach monatlich kündbar
PREMIUM: 6 Monate Mindestlaufzeit, danach monatlich kündbar
Kündigungsfrist: 14 Tage zum Monatsende
Kündigung per E-Mail an contact@diepen.io
Außerordentliche Kündigung bei Zahlungsverzug oder Missbrauch bleibt vorbehalten

6. Fair-Use-Policy

Die Fair-Use-Grenzen definieren den typischen Nutzungsumfang für einen deutschen Handwerksbetrieb mit 4-15 Mitarbeitern. Diese Grenzen stellen sicher, dass alle Kunden optimale Service-Qualität erhalten.

Nutzungsgrenzen pro Monat:

KOMPLETT-Paket:

Mark Telefon-AI: 800 Minuten (normal) / 2.000 Minuten (Obergrenze)
WhatsApp KI: 1.500 Nachrichten (normal) / 3.000 Nachrichten (Obergrenze)

PREMIUM-Paket:

Mark Telefon-AI: 1.600 Minuten (normal) / 4.000 Minuten (Obergrenze)
WhatsApp KI: 3.000 Nachrichten (normal) / 6.000 Nachrichten (Obergrenze)
Angebots-KI: 100 Kostenvoranschläge (normal) / 200 (Obergrenze)

Typische Nutzung (erlaubt):

Kundenanfragen während und nach Geschäftszeiten
Terminbuchungen und Rückrufe
Erstellung von Kostenvoranschlägen
Saisonale Schwankungen (z.B. Hauptsaison)

Nicht erlaubte Nutzung:

Weiterverkauf des Service an Dritte
Bulk-Marketing-Kampagnen (z.B. Massen-Cold-Calls)
Künstlicher Traffic / automatisierte Tests
Nutzung für nicht-geschäftliche Zwecke

Bei Überschreitung:

Benachrichtigung per E-Mail bei Erreichen der Obergrenze
Gemeinsame Analyse zur Optimierung der Nutzung
Upgrade-Angebot bei dauerhaft höherem Bedarf
Keine automatischen Zusatzkosten

7. Leistungserbringung

Website-Erstellung: Innerhalb von 48 Stunden nach Onboarding-Gespräch
KI-Dienste: Aktivierung innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsschluss
Verfügbarkeit: 99% Uptime-Ziel (exkl. geplante Wartungsarbeiten)
Support: E-Mail-Support innerhalb von 24 Stunden (Werktags)

8. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, beschränkt auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden.

Wichtiger Hinweis zu KI-generierten Inhalten: Die von KI-Assistenten erstellten Inhalte (Antworten, Kostenvoranschläge) dienen als Unterstützung. Der Kunde trägt die Verantwortung für finale Kundenkommunikation und Angebote.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung:ai.diepen.io/datenschutz

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland
Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag gültig
Änderungen dieser AGB werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt

Kontakt

LNDR UG (haftungsbeschränkt)
Marke: diepen.io
Geschäftsführer: Leander van Diepen
Spatenstr. 16
47119 Duisburg
Deutschland
E-Mail: contact@diepen.io
Telefon: +49 1556 0123 390

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